Fremtiden for e-handel ^

7e17712c3334bcca2f5650c7f39958e5ad9b9824-1500x1000

Intersport Norge er et av Norges største innen sport og fritid. Intersport er i full gang med overgangen til Intersport som vil gi kundene et enda rikere utvalg av kvalitetsprodukter. Som en del av moderniseringen har vi hjulpet Intersport med sin nye e-handelsplattform og lojalitetsløsning VinnVinn.

Prosjektet

I fremtidens detaljhandel er nøkkelen å oppnå god samhandling mellom netthandel og fysiske butikker. Intersport har ambisiøse planer for å koble nettbaserte tjenester og produkter til fysiske butikker og utleveringssteder. Første butikk ut var Intersport Sandvika.

 

Resultatet

VinnVinn gir kundene tilgang til eksklusive tilbud og fordeler ved e-handel i appen. I tillegg tilbyr VinnVinn samhandling med Intersport-butikker som har posisjoneringsteknologi. Denne teknologien er laget av Fluxloop. Appen kommuniserer med sensorer i lokalene og tilbyr kundene relevant informasjon og hjelp.

Via InStore-modus kan Intersport tilby kundene merverdi i form av utvidet, relevant produktinformasjon samt mulighet til å tegne en digital købrikke.

Kunder kan be om hjelp i appen og settes i direkte kontakt med rett ekspert i butikken. Løsningen knytter den ansatte til kunden på en effektiv måte og sikrer samtidig at de rette personene i butikken settes på oppgaven med å løse kundens behov.

Kunde reise

VinnVinn handler om å skape en helhetlig kundereise for Intersports kunder på tvers av fysiske og digitale kanaler. Sencorer installert i butikkene skal bidra til å gi relevant informasjon og en bedre kundeopplevelse i digitale kanaler.

 
537b9eeb880338a80d5a0ab2ebe50e029f540e67 750x1514 1
490aea37168c3efbac5de90f2fa41b2e2b2bf806 750x1514 1
7b0c53941c617054a4bce9df0f73731e5b1f976c 750x1514 1

"Innits utviklingsteam har levert over forventningene og i samsvar med Intersports ambisjoner om å skape de beste digitale handleopplevelsene for Intersports kunder. Jeg kan trygt anbefale Innit til alle som trenger en partner innen digitalisering."

- Petter Vangstein, Digitaliserings- og IT-direktør, Intersport Norge
adee1b8409ea69c792f5cf76c66ff3a329b538a1 1500x1000 1
5fce0c6d89e2c5b2fc16a890ffe16002b6518897 1500x1000 1

Vil du vite hvordan du kan forbedre kundeopplevelsen din? .

Flere nyheter fra Arribatec ^

backe webinar om digital reise

Webinar: Backes Digitale Reise

Hør Gunilla Stussi, IT-sjef i Backe, forteller om Backes utrolige digitale reise de siste årene, fra IT som en nødvendighet til et nyttig verktøy i hverdagen til entreprenørselskapet.

Les mer